Page 11 - 品牌並駕 御風而上

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觀顧問公司的輔導，針對大陸市場展開深入的
消費者與通路研究。經過審慎研判，華東區選定
上海與杭州這兩個具代表性的一級與二級城市，
進行架構性的探索。除了舉辦多場消費者焦點團
體座談會，以蒐集第一線回饋之外，更廣泛的進
行各種層級與不同型態的通路訪查。針對競爭品
牌之產品定位、定價策略、通路布局與行銷主軸
等，作非常完整的情報研判與策略訂定。而因應
當地市場的特性，美吾髮在行銷策略上，包括包
裝盒身設計、標語都有所調整，以強化消費者對
品牌的認同。
經由這些市場調查，讓美吾髮內部對大陸市
場的策略產生更多思考與對話，也印證他們對市
場與消費者的看法，讓他們信心大增。真觀顧問
總經理汪志謙表示，過去輔導經驗是多數台灣廠
商很會做產品，但不一定懂得如何經營品牌與行
銷，對於品牌在地化有時會流於空洞，可是在輔
導計畫進行期間與美吾髮接觸的經驗，讓他對於
美吾髮因地制宜的品牌經營手法感到印象深刻。
執行長賴育儒表示，美吾髮品牌已有三十多
年，在成功基礎上，常常思考如何活化品牌，對
經營大陸市場也曾有很多的顧慮與疑問，「顧問
公司沒有包袱限制，提供不同角度觀點，刺激我
們重新檢視基本行銷構面。」
安全優質的產品力，不誇大效果
美吾髮有著「台灣製造、台灣精品」的形象，
再加上美國、台灣、中國三地的產品認證，在大
陸市場「產品力」是美吾髮的關鍵競爭優勢。對
於與人體直接接觸的染髮產品而言，安全優質的
產品也是消費者選擇時的第一要件。大陸市場上
的黑心商品層出不窮，美吾髮護髮染髮霜除了不
含阿摩尼亞、無刺鼻臭味，染後柔順自然，品質
值得信賴，也一再教育消費者擁有正確的染髮知
識。例如，在染髮前必須先經過皮膚測試，確認
不會引起過敏反應；染髮前不要洗頭，讓頭皮上
的油脂形成自然的保護膜；染髮時，染髮劑不要
接觸頭皮等。
總經理侯蒼信表示，有一些較為花俏的行銷手
法，例如市場上有部分訴求染髮像洗髮一樣容易
的染髮產品，容易誤導消費者，以為可以把染髮
劑當成洗髮精來用，但它終究還是染髮劑，如果
像洗頭一樣按摩頭皮，反而造成傷害。這種行銷
手法，雖然能提升消費者對染髮劑的接受度，但
事實上卻對消費者健康造成影響，美吾髮秉持著
實事求是的精神，從不誇大產品效果或誤導消費
者，也由於這樣的誠信精神，使得美吾髮品牌更
獲消費者信賴。
除了擁有實事求是的態度，董事長李成家經