經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

大樹藥局自1993年在桃園內壢開出第一家藥局起步，已成為台灣連鎖藥局的龍頭，堪稱台灣連鎖藥局之王。董事長鄭明龍回顧創業歷程時說，最早是哥哥劉玉騰藥師與盧山峰藥師搭起基礎。2001年他正式加入後，三人分工合作，逐步走向規模化經營。

「一開始我們就各有專業，我負責財務、人事、行銷、展店與裝修，他們專注藥師專業，彼此形成互補，讓大樹能一路成長茁壯。」鄭明龍說。

鄭明龍在加入大樹前，曾任信義房屋仲介經理，選好店點經驗豐富。此外，鄭明龍的強項還有「行銷」，他強調行銷不是促銷打折，而是洞察消費者需求。他笑言，自己最大的興趣就是「逛街」，常帶團隊出國考察，觀察不同通路如何吸引客流。像是在吉隆坡金三角的藥妝戰區，他帶著同仁分組進入屈臣氏、Guardian、Sasa等門市，輪流觀察再集合討論，從動線到服務細節逐一檢視，藉此思考「為什麼這家人多、另一家卻冷清」。這些觀察最後都成為他分享給主管的教材。

他特別在意品牌信任感，曾因一個小插曲印象深刻。疫情剛結束時，他搭計程車才發現忘了戴口罩，司機立刻遞上一盒口罩。鄭明龍心裡還猶豫要不要戴，司機卻說：「你放心，我這是在大樹藥局買的。」這句話讓他當場感動，不僅特地給那位司機一筆小費，還立刻寫成小故事傳給主管群組。

作為「台灣藥局王」，外界對他的養生方式也很感興趣。他透露自己今年54歲，自己就是公司的「健康大使」，「我會把我的健檢數據在會議上公開投影，讓藥師討論我的狀況，再幫我調整配方。如果連董事長的健康都沒被照顧好，那怎麼說服消費者？」這也意外成了大樹發展「好配芳」訂閱服務的靈感，替顧客量身打造專屬保健營養組合，預計最快年底上線。

(聯合新聞網授權)