適用於每月收到 50-5,000 則客戶訊息的中小企業,特別是製造業、食品、生技醫療等產品類目豐富、重複問題多的產業。
特性:
(1) 零 flow 設計——客戶不需學意圖樹,上傳 FAQ 即能用;
(2) 繁中/台語優化;
(3) 跨平台統一記憶——LINE 問過 IG 再問系統記得;
(4) AI 個性三選一自動調整語氣(台灣 UX 研究:同回覆不同語氣滿意度差 2.1 倍);
(5) 智能升級——80% 常見問題 AI 直答、20% 複雜問題自動轉真人並附上下文;
(6) Variable Reward 推播——Hook Model 心理學設計,V1 實測 LINE 開啟率 15% → 40%+;
(7) 擬人化品牌口吻——吃客戶歷史對話訓練。