MantaGO 為一套適用於製造業之 AI 對話式互動與資訊服務平台，主要協助企業將既有之產品資料、技術文件、服務流程、常見問題及作業知識，轉化為可即時查詢、可互動導引之智慧化服務入口。平台具備智慧導引、常見問題自動回覆、客戶需求蒐集、表單引導、知識內容分流、互動式查詢及數據分析等功能，並可整合 LINE、網站等既有數位溝通管道，協助企業在不需大幅調整既有作業模式下，逐步導入 AI 應用，降低導入門檻與數位轉型成本。其特色在於可將原本分散於各部門之資訊與回覆流程加以系統化，建立標準化、可追蹤、可持續優化之互動服務機制，進而減少重複性人工回覆、提升資訊傳遞效率，並強化客戶服務品質與內部協作效能。於製造業應用面，MantaGO 可運用於產品諮詢、售前需求判斷、客戶服務、通路夥伴支援、展後潛在客戶經營、教育訓練及內部知識查詢等情境，協助企業提升服務效率、縮短回應時間、強化知識管理，並透過使用數據累積作為後續流程優化、服務調整與營運決策之參考依據。整體而言，本工具有助於製造業建立可落地、可擴充、可持續精進之 AI 應用基礎，加速企業朝智慧化服務與數位轉型方向穩健推進。